據海口海關統計，2021年，海口海關共監管海南離島免稅購物金額495億元，購物人數672萬人次，購物件數7045萬件，人均購物金額7368元，與上年相比分別增長80%、49.8%、107%、20.2%，持續增長的數字背后是海南離島免稅政策、優勢企業共同發力的結果。

作為全球最大的旅游零售商，中免集團在海南離島免稅市場中緊跟政策導向，在母公司中國旅游集團的支持下，不斷加碼海南業務，在海南已形成包括三亞國際免稅城、三亞鳳凰機場免稅店、海口日月廣場免稅店、海口美蘭機場免稅店、瓊海博鰲免稅店在內的多維布局。4月20日，三亞海關消息顯示，中免集團旗下三亞國際免稅城已累計銷售離島免稅品超1000億元，成為海南首家銷售額破千億的免稅店。三亞國際免稅城的發展見證了海南離島免稅產業的不斷繁榮，眾多國際知名品牌也將其視作是進入中國旅游零售市場新征程的重要起點，隨著一系列首店、首發、首秀等活動的盛大開啟，中免集團正以實際行動積極投身于海南國際旅游消費中心的建設之中。五一期間，中免集團還將加大疫情防控舉措，在認真做好店內消毒、通風、衛生監測等工作的同時，保障服務體驗，既滿足消費者購物需求又為消費者提供安全放心的購物環境。

疫情加速數字化轉型 激發全渠道免稅業務上行

疫情改變了人們的消費方式，但并沒有壓抑住人們的消費熱情。據貝恩公司的研究顯示，2021年，中國境內個人奢侈品市場達到近4,710億元，同比增長36%，是疫情之前2019年消費總額2,340億元的兩倍多，中國境內市場占全球奢侈品消費總額的比重為21%左右。因此貝恩公司也做出了更加樂觀的預計，到2025年，中國境內市場都有望成為全球最大的奢侈品市場。

隨著自貿港建設的穩健推進，海南成為了承接這些消費力的重要基地，中免集團在其中發揮了重要力量。根據穆迪戴維特報告編制的行業基準《全球旅游零售商25強》，2020年末，中免集團已經超越過韓國樂天免稅集團，成為了全球收入最高的旅游零售運營商。同時，2021年中免集團繼續交出亮眼成績單，據中國旅游集團中免股份有限公司2021年年度報告顯示，報告期內，中國中免實現營業收入676.76億元，同比增長28.67%，各項關鍵指標仍然持續領先。

在疫情持續反復的影響之下，為減少線下接觸和降低聚集風險，同時受到年輕的消費人群和消費習慣的變化影響，數字經濟逐步成為免稅消費的新引擎。中免集團積極創新業務模式，通過打造數字化中免，進一步打通線上線下渠道，不斷優化會員平臺功能，圍繞“行前、行中、行后”為消費者提供全方位服務，提高受疫情影響的消費信心，通過業務模式創新為旅游零售業注入一劑“強心劑”。目前，中免會員已經超過了2200萬，未來，隨著中免數字化進程的不斷深入以及會員體系的持續壯大，數字化、全渠道將成為中免集團極為重要的業務發展路徑。

服務提質增效 力促免稅消費體驗升級

海南離島免稅政策實施至今已十一年，中免集團持續深耕海南免稅市場，不斷增強采購、運營、渠道、數字化和市場營銷能力，進一步強化在全球免稅行業的龍頭地位，在后疫情時代加速創新，更成為全球奢牌青睞的旅游零售平臺，為旗下各門店不斷拓展品牌陣容提供動力。

據統計，中免集團已經與全球超1000個世界知名品牌建立了緊密的合作關系，覆蓋40多個大類，超25萬個商品單品數量。2021年以來成功引進了包括Van Cleef & Arpels、Givenchy、Brunello Cucinelli、Balmain、Delvaux、Thom Browne等在內的多個知名品牌商品。而近期，來自香港的潮牌集合品牌I.T的海南首家門店強勢登陸三亞國際免稅城。同時，湯姆福特欲感玫瑰系列香氛、祖瑪瓏英倫果醬系列香水、香奈兒白管可可小姐潤唇膏、瓏驤與巴黎涂鴉大師André聯名系列等新品與全球同步發售等活動，則再次豐富了廣大消費者的選擇。

如今，“來海南，暢享離島免稅購物”已經成為了越來越多消費者的選擇。對此，中免集團表示，作為關鍵市場之一，2022年，中免集團傾力打造的海口國際免稅城將盛大開業，中免立足海南將打開一個更加廣闊的世界。此外，中免集團還會在海南多店聯動推出免稅購物節、酒水節、年終盛典等系列IP活動為廣大消費者奉上貫穿全年的精彩活動和耳目一新的消費體驗。

面對未來更具潛力且龐大的消費市場，在母公司中國旅游集團的帶領下，中免集團將積極響應，積極響應國家防疫政策，嚴格落實防疫舉措，踐行央企使命，擔當社會責任。在嚴格防疫基礎上，持續深耕海南免稅業務，在離島免稅締造的新增量場中激流勇進，把握政策外溢效應，發揮免稅龍頭優勢，將更多消費者喜愛的品牌商品引入中國市場，推動海南自貿港建設更上一層樓